Pólitica de devolución y cancelación
Política de devoluciones y cancelaciones
¿Cómo devolver un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido o factura, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que los enviamos, y en su embalaje original. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
¿Cuanto dura el proceso de devolución?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos la solicitud de devolución. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución.
Para los artículos devueltos, se realizará un reembolso completo por productos defectuosos.
Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se realizarán siguiendo su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán a el banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Si aún no ha recibido un crédito para su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Recuerde que cualquier pedido que ya haya sido enviado no se puede modificar ni cancelarse. Ante cualquier problema o duda, no dude en contactar con nosotros.
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Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que los enviamos, y en su embalaje original. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
¿Cuanto dura el proceso de devolución?
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Para los artículos devueltos, se realizará un reembolso completo por productos defectuosos.
Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
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